1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen Begleiten mit Herz – Nathalie Schuler und den Personen, die Beratungen, Begleitungen oder andere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Mit der Terminvereinbarung oder Nutzung eines Angebots gelten diese AGB als akzeptiert.

2. Angebot und Zielgruppe

Begleiten mit Herz bietet familienorientierte Beratung, Entwicklungsbegleitung, Unterstützung bei neurodiversen Themen sowie Begleitung in herausfordernden Alltagssituationen an. Das Angebot richtet sich an Eltern, Kinder, Jugendliche und Bezugspersonen. Ich biete keine medizinischen, therapeutischen oder psychologischen Diagnosen an. Bei Bedarf empfehle ich geeignete Fachstellen.

3. Terminvereinbarung

Termine können per E‑Mail, Telefon, über den Online-Kalender vereinbart werden. Ein Termin gilt als verbindlich, sobald er bestätigt wurde.

4. Absagen und Verschiebungen

Absagen oder Verschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird der volle Betrag in Rechnung gestellt. Bei Krankheit oder Notfällen kann im Einzelfall auf die Verrechnung verzichtet werden.

5. Durchführung der Beratung

Beratungen finden je nach Vereinbarung statt:

• telefonisch
• online über Teams

Online‑Gespräche erfolgen über eine verschlüsselte Verbindung. Ich übernehme keine Verantwortung für technische Störungen auf Kundenseite.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

Die aktuellen Preise sind auf der Website veröffentlicht oder werden vorab kommuniziert. Die Rechnungsstellung erfolgt über Swiss21 / AbaNinja per E‑Mail. Zahlungsfrist: 10 Tage ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren erhoben werden.

7. Vertraulichkeit

Alle Informationen, die im Rahmen der Beratung ausgetauscht werden, behandle ich vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung oder wenn eine gesetzliche Pflicht besteht.

8. Haftungsausschluss

Ich arbeite sorgfältig, fachlich fundiert und nach bestem Wissen. Für Entscheidungen, die Kundinnen und Kunden aufgrund der Beratung treffen, übernehme ich keine Haftung. Für technische Probleme bei Online‑Gesprächen wird keine Haftung übernommen.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von Begleiten mit Herz. Diese ist auf der Website einsehbar.

10. Dokumentation und Notizen

Interne Notizen dienen ausschliesslich der Vorbereitung und Qualitätssicherung. Sie werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

11. Änderungen des Angebots

Ich behalte mir vor, Angebote, Preise oder Abläufe anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website veröffentlicht.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Hinwil ZH, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.